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Dr. Christian Scheytt
und Dorothee Scheytt
Zahnärzte
Lautengasse 23
89073 Ulm, Donau

Telefon: 0731/62574
Telefax: 0731/69028
E-Mail:
Internet: www.zahnaerzte-ulm.de

 

 

 

Qualitätsmanagement

Die Zahnarztpraxis Dr. Scheytt achtet auf ein gutes Qualitätsmanagement

Wir betreiben in unserer Zahnarztpraxis in Ulm Qualitätsmanagement nach dem Modell der EFQM (European Foundation for Quality Management). Mit diesem Modell befassen wir uns seit 1999, um uns strukturiert Gedanken über die Leistungen und Abläufe unserer Zahnarztpraxis in Ulm zu machen. Oberstes Ziel solcher Überlegungen ist es, die Dienstleistung einer Praxis ständig zu verbessern und weiter zu entwickeln.

Besonders wichtig ist dabei die Rückmeldung, die wir von unseren Patienten bekommen. Deshalb führen wir auch in regelmäßigen Abständen Patientenbefragungen durch, um dadurch bestmöglich Ihren Erwartungen begegnen zu können.

Aber auch sonst ist uns Ihre Äußerung sehr wichtig. Wir freuen uns über Lob, das uns natürlich anspornt, aber noch wichtiger für Verbesserungen in unserer Zahnarztpraxis ist konstruktive Kritik. Wir möchten auch die Rückmeldung, wenn Sie wegen irgendetwas nicht mit uns zufrieden waren oder Sie sich in irgendeiner Weise falsch oder unangemessen behandelt fühlten.

Scheuen Sie deshalb bitte nicht davor zurück, uns dies auch mitzuteilen. Im Rahmen dieser Maßnahmen sind wir auch seit 1999 Mitglied in Qualitätszirkeln, in denen wir uns um eine kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleitung bemühen. So wird uns durch externe Prüfer Folgendes bescheinigt:

• Professionelle Prävention durch geschulte Fach-Assistentinnen
• Organisation und Dokumentation erfolgreicher Gesunderhaltung interessierter Patienten
• Wirtschaftliche Sicherheit für Mitarbeiter und Versorgung der Patienten auf höchstem Niveau
• Regelmäßige Teilnahme an einer EFQM konformen Selbstbewertung, Patienten- und Mitarbeiterbefragung
• Regelmäßige fachliche Fortbildung bei unabhängigen Instituten
• Kontinuierliche Verbesserung zur Steigerung der Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit

Ebenso ist die Zahnarztpraxis Dr. Scheytt in Ulm seit Beginn des Jahres 2004 Mitglied der goDentis GmbH . Diese bemüht sich als Praxisnetzwerk bundesweit um die Schaffung von Vorsorgestrukturen und die Durchführung von Vorsorgemaßnahmen nach höchsten Qualitätsstandards. Zudem sind alle Behandlungsabläufe in Qualitätshandbüchern hinterlegt, so dass Sie davon ausgehen können, immer auf dem aktuellsten und höchst stehenden Standard moderner Zahnmedizin behandelt und betreut zu werden.